1、如果確認(rèn)該保險(xiǎn)的保單是由存款本人簽字的，存款人可以找到該銀行的投訴部門的工作人員進(jìn)行投訴，如果投訴沒有辦法解決問題，還可以通過銀保監(jiān)會(huì)的官方投訴渠道進(jìn)行投訴；

2、如果該保險(xiǎn)的保單并不是由存款本人簽字的，則存款人可以找到該銀行的相關(guān)工作人員或是直接向承保公司要求退還存款的本金以及利息。

存款保險(xiǎn)是什么

存款保險(xiǎn)是一類保障存款安全的保險(xiǎn)，其主要的品種就是盜刷險(xiǎn)。這一類保險(xiǎn)起源于第三方金融支付平臺(tái)，后廣泛出現(xiàn)在各大銀行的金融產(chǎn)品之中。該保險(xiǎn)是指當(dāng)被保險(xiǎn)人的存款因?yàn)榉潜救诉^失而導(dǎo)致被盜取、非法轉(zhuǎn)移以及其他各類情況而丟失時(shí)，保險(xiǎn)公司需要對其進(jìn)行責(zé)任范圍內(nèi)的賠付，一般是進(jìn)行全額賠付。但是對于數(shù)額較大的存款，保險(xiǎn)公司一般不會(huì)承保，因?yàn)橄鄬碚f風(fēng)險(xiǎn)較大，容易虧損。