保險回訪表示的是保險辦理雙方在進行保險業(yè)務(wù)辦理辦理后，保險公司使用服務(wù)專線致電投保人，或者使用現(xiàn)場跟蹤回訪的方式，用以確保投保人清楚案件進程以及理賠情況。一般而言，其主要的回訪內(nèi)容有案件處理進程和宣導(dǎo)索賠流程兩種，這為投保人日后索賠提供了很完整的信息。

保險回訪的意義

保險公司通常會對已經(jīng)在該公司購買了長期保險產(chǎn)品或者健康保險產(chǎn)品的投保人進行電話回訪。電話內(nèi)容會大致詢問投保人知不知道需要個人簽字、了不了解相關(guān)責任保險、懂不懂相關(guān)的風險責任、了不了解保險初始費用以及保單現(xiàn)金價值的意思等內(nèi)容，這在一定意義上能夠幫助投保人理解保險協(xié)議，從而避免往后的出險糾紛。不僅是對保險公司有好處，其對投保人也有很好的影響。保險回訪可以較好的保護投保者的個人權(quán)益，能夠回避銷售誤導(dǎo)或者在不清楚的情況下誤買保險等情況下所造成的損失。總的來說，保險回訪有利于保障保單品質(zhì)。